Dirut PDAM Tirta Intan Respon Cepat Aduan Masyarakat Pelanggan

Janji Direksi Perusahaan Daerah  (Perumda)  Air Minum Tirta Intan Garut dibawah pimpinan H. Dadan Hidayatulloh, untuk merespon cepat terhadap  aduan masyarakat pelanggan, benar-benar diwujudkan dengan baik.

Masyarakat pelanggan Perumda Tirta Intan di Kampung Sutapura - Dangdeur, Desa Suci, Kecamatan Garut Kota mengeluhkan aliran air ke rumah mereka yang sudah hampir satu pekan  mengalami hambatan.

"Awalnya aliran air itu normal, tapi pas ada perbaikan di mata air Ciraab itu selama tiga hari air itu sama sekali tidak ada. Nah setelah itu sudah hampir satu minggu terakhir ada tapi sangat kecil," ungkap Ali  (43) warga Kp. Sutapura, yang disampaikannya  melalui siaran radio Antares, Kamis (01/01/2026).

Keluhan warga kampung yang masih ada di sekitar perkotaan Garut, meskipun masuk Kecamatan Karangpawitan itu, langsung disampaikan kepada Dirut Perumda Tirta Intan Garut, H. Dadan Hidayatulloh melalui pesan Wats Aapps.

Menanggapi keluhan warga tersebut,  Dadan langsung menginstruksikan timnya untuk segera bergerak melakukan perbaikan ke tempat.

"Baik kang terima kasih infonya, minta nomer ID pelanggannya akan ditindaklanjuti langsung," ujarnya.

Tim perbaikan pun langsung mengecek laporan warga ke lokasi untuk  mengecek penyebab gangguan aliran tersebut ke rumah rumah pelanggan di kampung yang lokasinya berdekatan dengan Madrasah Aliyah Negeri 1 Garut itu.

Setelah diketahui penyebabnya, langsung dilakukan perbaikan, dan keesokan harinya distribusi air ke rumah pelanggan. Hal itu langsung disampaikan H. Dadan Hidayatulloh dengan mengirimkan bukti rekaman video.  Hal itu dibenarkan oleh para pelanggan yang sebelumnya menyampaikan keluhan itu.

"Terima kasih Bapak Dirut PDAM air sudah mengalir dengan normal," kata Budi Listrik dalam rekaman  video yang dikirim langsung oleh Dirut Dadan Hidayatulloh.  Terlihat dalam video tersebut Budi tengah membuka kran air dengan aliran cukup deras. (Ajay).